2018年1月17日，某公司是我行代发工资大客户，通过张店支行新村西路分理处前台代理业务系统办理现金缴款业务。由于该单位业务人员工作疏忽，在前台现金缴款时，缴款单应为3725.10元，误填写为3725.00元，造成该单位电子化系统帐务不平。次日，该单位发现系统数据差额后，向我行提出冲账要求，因该单位帐务处理特殊性要求，本单位无法进行隔日冲账，而我行代理业务系统对此类帐务也无法隔日冲账。

　　为尽快解决该笔账务问题,保障我行优质大客户业务系统正常运行，真正做到为客户服务，该网点主任第一时间就上报给支行苗行长，苗行长在得知情况后，立刻赶到市行，与市行运行管理部、信息科技部、结现部相关领导进行联合现场办公，经过各部门领导一致商讨后，又分别联系省行相关对口部门，在上午熊猫体育app九点到下午五点钟长达九个小时的时间里，各部门与省行电话联系，多达三、四十次，最终赶在下午四点五十分顺利为该单位处理完该笔帐务，保障了该单位全省帐务系统的平稳对接。

　　（二）这个经历让我们深深地理解银行工作的真谛。客户的满意就是我们的追求，提供优质的服务是我们一贯地原则，服务是永恒的话题，要让客户感受到我们的尊重和专业，我们的服务才真正的有价值。服务无小事，在服务工作中要真诚对待每一位客户，想客户所想，急客户所急，为客户着想，努力为客户解决问题，只要付出爱心与责任，就能赢得客户的认可，集全行之力，为我们的客户保驾护航。

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