简健欣是建设银行中山东区支行的理财经理，是建行广东省分行“优才300”团队的一员。在理财经理的这个岗位上，她用真诚服务的韧劲，开拓市场的闯劲，在挥洒青春汗水的同时，她收获了中山市分行十佳理财经理，私人银行财富顾问，中山市分行优秀员工等荣誉称号。如今她服务的财富级客户共计46户，资产总值高达6.3亿。

　　简健欣在理财经理的岗位上，她始终坚持着细心，耐心，暖心的理念去服务客户。在节假日、客户生日不忘送上一个祝福，客户生病时不忘送上一束鲜花……还记得去年8月份，她服务的一名客户他行大额定期到期了，在询问了建行目前的定期利率之后，即使和其他银行的利率水平有区别，但是客户却把自己的到期资金100万转到了建行存三年定期。当时客户说了一句“你平时的服务做得很好很贴心，我很满意，我支持你！”。客户的每一句认可，每一次支持，都是一直鼓励着她前进的动力。

　　在竞争激烈的金融市场，简健欣始终认为只有不断加强自身的专业知识和业务技能，才能为客户提供更专业、便捷的服务，赢得客户的信赖。除了考取本职岗位的资格证书外，她还积极参与各种技能培训，在工作中努力将学习成果转化为工作能力，深入挖掘客户，了解客户需求，为客户制定专业化理财方案的同时为客户提供更加全面、个性化的服务，赢得客户的信赖和认可。

　　在简健欣的心目中，工作是人生价值的体现，需要用真心的服务，快乐的分享，以及一颗感恩的心来回报。干一行爱一行，爱一行钻一行，她将会继续在自己的岗位上发光发热。（周丽梅）熊猫体育

上一篇: 追求全面客户满意一起来看东风日产TCS管理方法实践案例
上一篇: 东莞建行：客户的满意就是对我们服务的肯定