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客户案例   |   CASE
百倍用心换得客户的十分满意

发布时间: 2024-07-01  |   次浏览

  客户是企业的上帝,敬业地产始终以客户为中心,设身处地为客户着想,尽最大努力去满足客户要求,致力于实现合作双赢。现将部分服务客户案例刊登,希望全体人员持续将服务客户理念落实到实际行动中,让关心支持敬业地产的社会各界人士、客户体会到周到、体贴的服务。

  2020年9月份的一天,敬业新苑业主刘女士到售楼部办理业务,业务办完要走时发现外面下起了大雨,恰巧杨展鹏要外出办理公司业务,看到了在门外焦急徘徊的刘女士,上前询问后得知是因为雨太大无法回家,碰巧又赶上孩子要放学的时间,刘女士既没有带伞也没有开车,着急的直跺脚。杨展鹏便问刘女士要到哪里,刘女士回答要去敬业新苑,杨展鹏办理业务原与她不顺路,但看到刘女士着急的神情,杨展鹏对刘女士说:“我先送您回家吧”,刘女士听后非常激动,忙问:“是真的吗?会不会耽误你的工作······”杨展鹏为了不让刘女士心存愧疚,便安慰说:“没关系,晚一点办也可以。”于是,杨展鹏开车将刘女士送回了家,下车后,刘女士一直在感谢杨展鹏,边说敬业的房子买对了,敬业就是好。

  9月10日,藏龙镇公司拓客人员刘志巧带客户到项目参观,那天客户特别多,大巴车都坐满了,刘志巧起身想给大家对项目进行简单介绍时发现后座位上有一位阿姨面色特别不好,于是刘志巧就走到那位阿姨跟前询问:“阿姨,您怎么了?是不是哪里不舒服?”阿姨难受地说:“晕车,头晕恶心。”这时刘志巧赶忙拿出自己常备的晕车药,拧开一瓶水让客户服下晕车药。然后跟其他乘客说明情况,看看能不能帮阿姨调换到前排位置,经过刘志巧的耐心协调,让坐在前边一排的客户与那位阿姨调换了位置。刘志巧看到阿姨服药并调换位置后逐渐好转,才放下心来。到了项目后客户拉着刘志巧的手一再表示感谢。熊猫体育网站


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