400-123-4657
szjylt.com
如果只需要两三百元就能在公立医院完成一次体检，恐怕没有人会“傻”到花十倍、二十倍甚至更高的价格到私营体检机构去做体检。
那么，问题来了，为什么有相当一部分人愿费上百倍的价格不远万里去美国、日本做体检呢？而这部分人不是千万富豪，就是上市公司老总或其家人，他们似乎不比普通人更傻。
事实上，这种看似对立的矛盾并不会成为预防医学上的“悖论”，而是不同的消费需求差异造成的市场分化的结果。这在爱康集团董事长张黎刚看来是再正常不过的事，而爱康集团要做的是正常区分中低端需求与高端需求人群，并对高端体检市场进行再定义。
在张黎刚看来，普通客户对“高端体检”的误解是价格高昂、装修奢华、环境一流。而爱康对此的清晰定义是：设备先进、专家顶尖、服务一流、环境优雅、客户满意。而且这几项标准缺一不可。
不过，对“高端体检服务”进行再定义不容易，这需要巨大的投入并承担相应的投资风险。在推出高端品牌“爱康君安”的同时，爱康集团已启动“全国CT战略部署计划”。除设备、环境等硬件设施外，类似“私人医生工作室”等软环境的建设更是爱康集团进军高端体检市场并赢得话语权的基础。张黎刚认为，好的设备及一流专家才能确保优质的体检质量，而一流的环境及服务则能给用户带来超值体验。爱康对高端体检再定义，就是“超高端”。
问：能否简要介绍一下爱康集团进入高端体验行业的概况？目前发展到什么程度？
张黎刚：爱康集团创立于2004年，而上海国宾、广州国宾分别在2000年和2005年就已经进入当时的高端体检行业。截止2015年3月，爱康集团在包括香港在内的全国16个中心城市拥有近60家体检与医疗中心，并与全国大约150个城市的400家医疗机构建立了合作网络。
2014年4月，爱康在美国纳斯达克上市。爱康集团是目前中国收入规模领先的健康体检、健康管理集团，每年为数百万客户提供健康体检、疾病检测、移动医疗、齿科服务、抗衰老和私人医生等服务。在2014年度，爱康集团的收入占中国私营体检行业市场份额的13.6%，位居行业前列。
爱康君安是爱康集团旗下的顶级服务品牌，专注为追求高品质生活的人士提供全方位的深度体检、心脑血管疾病检测服务；同时提供牙科、涉外门诊、国际会诊、国外就医安排等服务。首家旗舰中心坐落于北京CBD核心地带的LG双子座大厦，美国哈佛医学院前副院长TomFox教授出任院长，整合全球顶级医疗资源，配置国际领先设备，构建全球医疗绿色通道，比照美国和中国台湾的健疗服务体系，打造“尊贵、高效、私属”的客户体验。
问：为什么国际领先的高尖的设备是“高端体检”的必备设施，可否举例说明设备的重要性？
张黎刚：爱康在经过此前十年的发展以后，对高端设备的理解更深了。我们在北京、上海、广州、深圳等地的体检机构都配备了高尖的、甚至是世界一流的设备。
广州爱康君安更严格遵循了高标准的设备配置原则，先进设备和试剂的使用，无疑将有助于提升检测准确率，保证更高水准的医疗品质。
问：爱康君安推出了“私人医生工作室”，为追求更高品质医疗服务的需求人群提供尊享的个性化服务，为何会创造性地提供这一服务模式？
张黎刚：最新的统计数据表明，2014年我国门诊和住院数量分别较上年增长10.9%和8.3%，明显高于医生数量增长率4.9%，也高于护士数量增长率6.3%和床位数的增长率3.9%。看病就医难，成了大多数人的生活困境。为了给客户提供从体检到医疗服务的一站式的医疗服务，广州爱康君安与来自广东地区的一些知名医疗专家共同成立“私人医生工作室”，为追求高品质的人士提供专业、尊享、私密的一站式的医疗管家式服务，从而正式启动广州地区的“私人医生工作室”这种新的服务模式。
“私人医生工作室”汇聚广东省内三甲医院以至国内，甚至于国外医疗团队，将疾病检测、保健指导、疾病诊断甚至国际医疗会诊等服务带到客户身边，让客户享受到尊贵、体贴、私密的医疗管家式服务。
实际上，我们广州爱康君安的开业也意味着爱康集团开始对广州高端体检服务进行再定义，即进入了“超高端”体检服务领域。我们不但配置了国际领先的医疗设备，更邀请了国内外一流的医疗团队，还有五星级酒店般的优雅的服务环境。这无异于提升了高端体检服务的水准及进入门槛，将使得爱康集团在高端体检行业保持领先水平。
问：超高端的体检服务体现在价格上，就是超高价的服务。与国外的同类机构相比，爱康集团的服务水平及价格处于什么地位？
张黎刚：我们会推出超高端的体检服务，首先是因为市场上有这类消费需求。很多人都愿意一年花几十万人民币去日本、瑞士、美国进行体检。我自己也去了中国香港及台湾、日本、瑞士、美国，在其中的一些高端体检中心体验了一下，包括美国最好的两家医院的麻省总医院及梅奥医学中心。
我在麻省总医院大概花了2700多美金做了体检，在梅奥医学中心我花了8000多美金做体检，后来发现，我们想象当中的国外所谓的高端体检项目都可以在国内做。
至于服务价格，梅奥医学中心的标准套餐是4000~5000美金左右，我花费8000多美金因为增加了核磁、B超等服务项目。梅奥医学中心的医生说我还年轻，不需要后面增加的体检项目。什么是需要与不需要？年龄只是患病因素中的一个，但是还有其他危险因素呢？
因此，我们现在重提“个性化体检”的方案，就是通过“爱康体检宝”先进行个人调查，确定对于什么年龄段、有什么样风险的人群应该用什么方法来筛查是最有效、最经济的。在服务价格上，一般的体检中心对VIP客户收取的服务费用在1000元到2000之间，爱康君安对于VIP客户收取的费用大概在2万元至3万元之间。
需要说明的是，服务费用并不是衡量服务水准的有效指标，而应该要看设备、专家力量、服务环境等指标。
问：随着广州爱康君安的开业，意味高端体检行业进入了新的竞争格局。如何与竞争对手进行差异化竞争、提升行业话语权？
张黎刚：关于竞争格局问题，Frost&Sullivan有一组数据，5000家左右的公立医院体检中心占据了82%的体检份额，500家左右的私营体检机构约占18%。而在私营体检机构中，爱康跟慈铭体检、美年大健康三家约占30%份额。爱康在2014年以大约17亿的收入，大概是占了私营体检行业13.6%的市场份额。
爱康去年是五十几家体检中心，做了差不多17亿元。数据显示出，爱康是单店创收额排名前列的。以广州爱康国宾在环市东的体检中心为例，去年单店营收已超过1亿元，是在全国所有独立体检中心当中营收规模领先的一家。
关于差异化的问题，广州爱康君安的配置及服务就是一个例证。为什么我们要投入巨资购置国际一流的设备？因为设备的优劣直接影响到影像的结果，这个前面已经说明了。另外，“私人医生工作室”邀请的国内外顶尖的专家，这也是差异化竞争的体现，因为知名的医生是稀缺资源。
问：我们发现，爱康集团在高端体检行业还是有较强的竞争优势。比如，随着“互联网+”的持续升温及移动终端的普及，脱胎于互联网的爱康集团似乎占据了移动医疗的先机。能否详细说明爱康集团在移动医疗方面的布局？
张黎刚：需要提醒的是，高端医疗市场并不是想象的那么大，高端客户的体量总体也不大。这也就是为什么现在爱康的58家体检中心中只有三家是爱康君安。面对这一现状，我们肯定要突破传统思维。怎么突破？就是发挥爱康在互联网方面的优势。
因此，经过5年的精心研发，我们在今年3月底推出了从PC端到移动端的升级——“爱康体检宝”APP。这不仅是一个移动医疗的应用，我们更是希望通过这个平台来改变传统体检行业的服务模式。最突出的一点是，“爱康体检宝”打破了体检套餐千篇一律的局面，为客户提供了个性化体检服务的选择权。重要的是，这一服务更有可能让客户提前知道自己的疾病隐患，并在医生建议下及时诊断，确诊的话得到及时防治，以避免重大疾病的发生。
而“导医通”是我们推出的第二款移动医疗应用产品，这个产品看似跟体检没有什么关系，但未来是可以将客户的体检数据与其涉及的医院、医生那里产生的数据进行整合的。挂号、导医服务本身不是一个最新的应用，但我们有信心做到行业领先（详见前文相关报道）。爱康未来会通过类似的移动医疗平台让更多人享受移动医疗应用的便利，而爱康集团最终也要打造成一个平台公司，将各种应用整合起来，希望能打造成亿万级用户群的“入口”。
问：在移动医疗行业，出现了一些新生的设备和服务模式，比如可穿戴的智能体验设备。而国内一些企业也推出了基于“互联网+”的智能产品，这是否会给爱康集团带来新的竞争压力，如何适应新的发展趋势？
张黎刚：我不觉得智能设备的应用会给我们带来竞争压力，反而会创造更多的合作机会。其中一个重要熊猫体育网站原因是，有关健康管理的大数据的应用还没有和智能设备进行产业方面的融合。而在用户体验方面，智能设备也没有将用户的生命体征的数据与他个人健康挂钩起来。所以，如果我们能够将用户的个人体征数据跟他的体检数据结合起来，就能为用户提供更及时、更全面的健康信息及健康管理服务。所以，我相信爱康集团与一些移动设备供应商将来一定是合作的关系，而非竞争关系。
这里需要强调的是，虽然我们在进军移动医疗领域，但线下的体检服务在今天仍是爱康集团的主营业务，而高端体检服务则是我们努力开拓的服务市场。
广州爱康君安前台本文来源：中国经营报 责任编辑： 王晓易_NE0011相关推荐热点推荐检察机关依法对宁夏纪委原常委刘启冬等4人决定逮捕
Apple Watch Series10有哪些变化？有史以来最轻薄的一款！
出门在外爸爸单手抱双胞胎姐俩要喝奶爸爸淡定分分钟搞定 无论什么场合爸爸都强的可怕
妈妈分享女儿跟好朋友玩秋千，这一幕好甜，好宠，“这个视频以后作为转场 我都不敢想象点赞得多高”
《编码物候》展览开幕 北京时代美术馆以科学艺术解读数字与生物交织的宇宙节律
上一篇: 高端装备概念核心龙头是这些（附股分享）（202479）
